Titre :	Concevoir et réaliser une enquête de satisfaction des clients
Type de document :	Ouvrage
Auteurs :	Jean-Philippe Faivre
Editeur :	La Plaine Saint Denis : Afnor
Année de publication :	2000
Importance :	114 p.
Format :	24 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-12-465046-0
Prix :	171,81
Langues :	Français (fre)
Catégories :	[Thesagri] client [Thesagri] enquête [Thesagri] enquête sociologique [Thesagri] entreprise [Thesagri] traitement de l'information
Note de contenu :	Fascicule de documentation FD X 50-172 1/ Le déroulement d'une enquête de satisfaction - Sachez ce qui vous attend 2/ La phase de cadrage - Préparez votre enquête 3/ La phase de diagnostic - Identifiez les attentes de vos clients 4/ La phase de quantification - Mesurez la satisfaction de vos clients

Concevoir et réaliser une enquête de satisfaction des clients [Ouvrage] / Jean-Philippe Faivre . - La Plaine Saint Denis : Afnor, 2000 . - 114 p. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-12-465046-0 : 171,81
Langues : Français (fre)

Catégories :	[Thesagri] client [Thesagri] enquête [Thesagri] enquête sociologique [Thesagri] entreprise [Thesagri] traitement de l'information
Note de contenu :	Fascicule de documentation FD X 50-172 1/ Le déroulement d'une enquête de satisfaction - Sachez ce qui vous attend 2/ La phase de cadrage - Préparez votre enquête 3/ La phase de diagnostic - Identifiez les attentes de vos clients 4/ La phase de quantification - Mesurez la satisfaction de vos clients