Comportements du consommateur : tous les principes et outils à connaître / Denis Darpy (2020) 

Public ISBD Titre : Comportements du consommateur : tous les principes et outils à connaître Type de document : Ouvrage Auteurs : Denis Darpy, Auteur ; Valérie Guillard, Auteur Mention d'édition : 5ème ed Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : 2020 Collection : Les Fondamentaux business Importance : 421 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-080576-1 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] comportement des utilisateurs [Thesagri] consommateur [Thesagri] consommation des ménages [Thesagri] perception Index. décimale : VD-4 Consommation (client) Note de contenu : Chapitre 1. Consommer aujourd'hui Consommation et société Les actes de consommation macro/micro L'approche descriptive/explicative Les racines théoriques des études sur la consommation Chapitre 2. Les besoins, les motivations et l'implication Les besoins Les motivations Le concept de soi L'implication Chapitre 3. La perception La détection et la perception des stimuli sensoriels La perception spatio-temporelle Les effets de contexte et de cadrage sur le choix Chapitre 4. L'apprentissage et la mémorisation L'apprentissage La mémorisation et l'organisation des connaissances Chapitre 5. Les attitudes et préférences Le rôle des attitudes Les critères de choix La structure et la formation des attitudes Chapitre 6. La persuasion La modification des attitudes par des processus cognitifs Les modèles de persuasion duale La prédominance affective dans la persuasion Chapitre 7. Les processus de choix La recherche d'informations Le processus de décision et ses variantes Les contextes de consommation Chapitre 8. Les émotions et les expériences d'achat Les émotions La consommation expérientielle Chapitre 9. Les groupes Les groupes sociaux et les rôles Les tribus de consommateurs La culture Chapitre 10. Les comportements d'achat et de consommation L'essai et le réachat La fidélité La recherche de variété L'usage et l'abandon du produit Chapitre 11. Les comportements relationnels La qualité perçue et la satisfaction La relation avec la marque / l'entreprise Chapitre 12. Les caractéristiques socio-économiques du consommateur Les caractéristiques économiques Les caractéristiques sociodémographiques Les caractéristiques géographiques Chapitre 13. Les caractéristiques psychoculturelles du consommateur Les caractéristiques psychologiques Les valeurs Le style de vie Comportements du consommateur : tous les principes et outils à connaître [Ouvrage] / Denis Darpy, Auteur ; Valérie Guillard, Auteur  . -  5ème ed . - Malakoff : Dunod, 2020 . - 421 p. - (Les Fondamentaux business) . ISBN : 978-2-10-080576-1 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] comportement des utilisateurs [Thesagri] consommateur [Thesagri] consommation des ménages [Thesagri] perception Index. décimale : VD-4 Consommation (client) Note de contenu : Chapitre 1. Consommer aujourd'hui Consommation et société Les actes de consommation macro/micro L'approche descriptive/explicative Les racines théoriques des études sur la consommation Chapitre 2. Les besoins, les motivations et l'implication Les besoins Les motivations Le concept de soi L'implication Chapitre 3. La perception La détection et la perception des stimuli sensoriels La perception spatio-temporelle Les effets de contexte et de cadrage sur le choix Chapitre 4. L'apprentissage et la mémorisation L'apprentissage La mémorisation et l'organisation des connaissances Chapitre 5. Les attitudes et préférences Le rôle des attitudes Les critères de choix La structure et la formation des attitudes Chapitre 6. La persuasion La modification des attitudes par des processus cognitifs Les modèles de persuasion duale La prédominance affective dans la persuasion Chapitre 7. Les processus de choix La recherche d'informations Le processus de décision et ses variantes Les contextes de consommation Chapitre 8. Les émotions et les expériences d'achat Les émotions La consommation expérientielle Chapitre 9. Les groupes Les groupes sociaux et les rôles Les tribus de consommateurs La culture Chapitre 10. Les comportements d'achat et de consommation L'essai et le réachat La fidélité La recherche de variété L'usage et l'abandon du produit Chapitre 11. Les comportements relationnels La qualité perçue et la satisfaction La relation avec la marque / l'entreprise Chapitre 12. Les caractéristiques socio-économiques du consommateur Les caractéristiques économiques Les caractéristiques sociodémographiques Les caractéristiques géographiques Chapitre 13. Les caractéristiques psychoculturelles du consommateur Les caractéristiques psychologiques Les valeurs Le style de vie

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Psychologie du consommateur / Nicolas Guéguen (2016)

Public ISBD Titre : Psychologie du consommateur Type de document : Ouvrage Auteurs : Nicolas Guéguen, Auteur Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : 2016 Importance : 260 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-074721-4 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] achat : consommation [Thesagri] comportement des utilisateurs [Thesagri] prix de vente [Thesagri] psychologie du comportement Index. décimale : VD-4 Consommation (client) Note de contenu : Les découvertes les plus surprenantes de la psychologie scientifique en 100 comptes-rendus d'expériences pour mieux comprendre les techniques d'influence du comportement du consommateur. Sommaire : A. Perception de l'information et comportement d'achat : piège, biais et limites du traitement de l'information - Les prix psychologiques"99999999999999" - L'influence automatique et non consciente - Publicité et persuasion - Messages et mots d'apparence anodine et comportement d’achat B. Sens et comportement du consommateur la psychologie de l'ambiance - Lieux de vente et musiques d'ambiance - Odeurs et comportements de consommation - Couleurs, lumière et consommateion C. Pouvoir des vendeurs et influence des clients - L’amorçage comportemental : l'influence par étapes - Comportement non verbal du personnel et effet sur le cleint - Les caractéristiques du vendeur - L'auto-influence Psychologie du consommateur [Ouvrage] / Nicolas Guéguen, Auteur . - Malakoff : Dunod, 2016 . - 260 p. ISBN : 978-2-10-074721-4 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] achat : consommation [Thesagri] comportement des utilisateurs [Thesagri] prix de vente [Thesagri] psychologie du comportement Index. décimale : VD-4 Consommation (client) Note de contenu : Les découvertes les plus surprenantes de la psychologie scientifique en 100 comptes-rendus d'expériences pour mieux comprendre les techniques d'influence du comportement du consommateur. Sommaire : A. Perception de l'information et comportement d'achat : piège, biais et limites du traitement de l'information - Les prix psychologiques"99999999999999" - L'influence automatique et non consciente - Publicité et persuasion - Messages et mots d'apparence anodine et comportement d’achat B. Sens et comportement du consommateur la psychologie de l'ambiance - Lieux de vente et musiques d'ambiance - Odeurs et comportements de consommation - Couleurs, lumière et consommateion C. Pouvoir des vendeurs et influence des clients - L’amorçage comportemental : l'influence par étapes - Comportement non verbal du personnel et effet sur le cleint - Les caractéristiques du vendeur - L'auto-influence

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Regarde les lumières mon amour / Annie Ernaux (2014)

Public ISBD Titre : Regarde les lumières mon amour Type de document : Ouvrage Auteurs : Annie Ernaux, Auteur Editeur : Paris : Éditions du Seuil Année de publication : 2014 Collection : Raconter la vie, ISSN 2427-6855 Importance : 72 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-37021-037-1 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] centre commercial [Thesagri] grande surface [Thesagri] Ile-de-France : région [Thesagri] journal [Thesagri] société de consommation Index. décimale : VD-4 Consommation (client) Note de contenu : Pendant un an, Annie Ernaux a tenu le journal de ses visites à l’hypermarché Auchan du centre commercial des Trois-Fontaines situé en région parisienne. « Voir pour écrire, c’est voir autrement », écrit-elle. On redécouvre en effet à ses côtés le monde de la grande surface. Loin de se résumer à la corvée des courses, celle-ci prend dans ce livre un autre visage : elle devient un grand rendez-vous humain, un véritable spectacle. Avec ce relevé libre de sensations et d’observations, l’hypermarché, espace familier où tout le monde ou presque se côtoie, atteint la dignité de sujet littéraire. Regarde les lumières mon amour [Ouvrage] / Annie Ernaux, Auteur . - Paris : Éditions du Seuil, 2014 . - 72 p.. - (Raconter la vie, ISSN 2427-6855) . ISBN : 978-2-37021-037-1 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] centre commercial [Thesagri] grande surface [Thesagri] Ile-de-France : région [Thesagri] journal [Thesagri] société de consommation Index. décimale : VD-4 Consommation (client) Note de contenu : Pendant un an, Annie Ernaux a tenu le journal de ses visites à l’hypermarché Auchan du centre commercial des Trois-Fontaines situé en région parisienne. « Voir pour écrire, c’est voir autrement », écrit-elle. On redécouvre en effet à ses côtés le monde de la grande surface. Loin de se résumer à la corvée des courses, celle-ci prend dans ce livre un autre visage : elle devient un grand rendez-vous humain, un véritable spectacle. Avec ce relevé libre de sensations et d’observations, l’hypermarché, espace familier où tout le monde ou presque se côtoie, atteint la dignité de sujet littéraire.

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