| Titre : |
Accueillir, orienter, informer ; L'organisation des services aux publics dans les bibliothèques |
| Type de document : |
Ouvrage |
| Auteurs : |
Bertrand Calenge |
| Editeur : |
Paris : Cercle de la Librairie |
| Année de publication : |
1999 |
| Importance : |
444 p. |
| Format : |
24 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-7654-0777-5 |
| Prix : |
212,5 |
| Langues : |
Français (fre) |
| Catégories : |
[Thesagri] bibliothèque
[Thesagri] information
[Thesagri] réception : hôtellerie
[Thesagri] service public
[Thesagri] sociologie
|
| Note de contenu : |
Introduction
CHAPITRE I : Rendre service, services rendus
1/ Publics et services publics
2/ Outils généraux de repérage au coeur des services
3/ L'enjeu des services dans une bibliothèque
CHAPITRE II : Accueillir
4/ Tout est accueil
5/ Quels publics accueillir ?
6/ Cadres et conditions de l'accueil
7/ Services d'accueil : outils et évaluations
CHAPITRE III : Orienter
8/ La pédagogie libertaire de la bibliothèque
9/ Orienter dans l'espace
10/ Services d'orientation : valorisation, assistance, autoformation
CHAPITRE IV : Informer
11/ Du document à l'information
12/ Services de référence
13/ Cadre et objectifs des services d'information
CHAPITRE V : La bibliothèque vivifièe par les services
14/ Au confluent de l'offre et de la demande
15/ Le jeu des catalogues
16/ De l'espace de stockage à l'espace d'usages
17/ L'évolution de la communication documentaire
18/ La bibliothèque jusqu'en son territoire
19/ Les collections face aux services
CHAPITRE VI : Synthèse et méthodologie : des politiques pour les services
20/ Les services sont-ils solubles dans la bibliothèque ?
21/ Construire un système de services
22/ Services multiples, bibliothèques diverses
23/ Les services et la société civile
24/ Evaluer les services : une approche fragmentaire
Conclusion
Bibliographie sélective
Index |
Accueillir, orienter, informer ; L'organisation des services aux publics dans les bibliothèques [Ouvrage] / Bertrand Calenge . - Paris : Cercle de la Librairie, 1999 . - 444 p. ; 24 cm. ISBN : 978-2-7654-0777-5 : 212,5 Langues : Français ( fre)
| Catégories : |
[Thesagri] bibliothèque
[Thesagri] information
[Thesagri] réception : hôtellerie
[Thesagri] service public
[Thesagri] sociologie
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| Note de contenu : |
Introduction
CHAPITRE I : Rendre service, services rendus
1/ Publics et services publics
2/ Outils généraux de repérage au coeur des services
3/ L'enjeu des services dans une bibliothèque
CHAPITRE II : Accueillir
4/ Tout est accueil
5/ Quels publics accueillir ?
6/ Cadres et conditions de l'accueil
7/ Services d'accueil : outils et évaluations
CHAPITRE III : Orienter
8/ La pédagogie libertaire de la bibliothèque
9/ Orienter dans l'espace
10/ Services d'orientation : valorisation, assistance, autoformation
CHAPITRE IV : Informer
11/ Du document à l'information
12/ Services de référence
13/ Cadre et objectifs des services d'information
CHAPITRE V : La bibliothèque vivifièe par les services
14/ Au confluent de l'offre et de la demande
15/ Le jeu des catalogues
16/ De l'espace de stockage à l'espace d'usages
17/ L'évolution de la communication documentaire
18/ La bibliothèque jusqu'en son territoire
19/ Les collections face aux services
CHAPITRE VI : Synthèse et méthodologie : des politiques pour les services
20/ Les services sont-ils solubles dans la bibliothèque ?
21/ Construire un système de services
22/ Services multiples, bibliothèques diverses
23/ Les services et la société civile
24/ Evaluer les services : une approche fragmentaire
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