Comportements du consommateur : tous les principes et outils à connaître / Denis Darpy (2020) 

Public ISBD Titre : Comportements du consommateur : tous les principes et outils à connaître Type de document : Ouvrage Auteurs : Denis Darpy, Auteur ; Valérie Guillard, Auteur Mention d'édition : 5ème ed Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : 2020 Collection : Les Fondamentaux business Importance : 421 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-080576-1 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] comportement des utilisateurs [Thesagri] consommateur [Thesagri] consommation des ménages [Thesagri] perception Index. décimale : VD-4 Consommation (client) Note de contenu : Chapitre 1. Consommer aujourd'hui Consommation et société Les actes de consommation macro/micro L'approche descriptive/explicative Les racines théoriques des études sur la consommation Chapitre 2. Les besoins, les motivations et l'implication Les besoins Les motivations Le concept de soi L'implication Chapitre 3. La perception La détection et la perception des stimuli sensoriels La perception spatio-temporelle Les effets de contexte et de cadrage sur le choix Chapitre 4. L'apprentissage et la mémorisation L'apprentissage La mémorisation et l'organisation des connaissances Chapitre 5. Les attitudes et préférences Le rôle des attitudes Les critères de choix La structure et la formation des attitudes Chapitre 6. La persuasion La modification des attitudes par des processus cognitifs Les modèles de persuasion duale La prédominance affective dans la persuasion Chapitre 7. Les processus de choix La recherche d'informations Le processus de décision et ses variantes Les contextes de consommation Chapitre 8. Les émotions et les expériences d'achat Les émotions La consommation expérientielle Chapitre 9. Les groupes Les groupes sociaux et les rôles Les tribus de consommateurs La culture Chapitre 10. Les comportements d'achat et de consommation L'essai et le réachat La fidélité La recherche de variété L'usage et l'abandon du produit Chapitre 11. Les comportements relationnels La qualité perçue et la satisfaction La relation avec la marque / l'entreprise Chapitre 12. Les caractéristiques socio-économiques du consommateur Les caractéristiques économiques Les caractéristiques sociodémographiques Les caractéristiques géographiques Chapitre 13. Les caractéristiques psychoculturelles du consommateur Les caractéristiques psychologiques Les valeurs Le style de vie Comportements du consommateur : tous les principes et outils à connaître [Ouvrage] / Denis Darpy, Auteur ; Valérie Guillard, Auteur  . -  5ème ed . - Malakoff : Dunod, 2020 . - 421 p. - (Les Fondamentaux business) . ISBN : 978-2-10-080576-1 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] comportement des utilisateurs [Thesagri] consommateur [Thesagri] consommation des ménages [Thesagri] perception Index. décimale : VD-4 Consommation (client) Note de contenu : Chapitre 1. Consommer aujourd'hui Consommation et société Les actes de consommation macro/micro L'approche descriptive/explicative Les racines théoriques des études sur la consommation Chapitre 2. Les besoins, les motivations et l'implication Les besoins Les motivations Le concept de soi L'implication Chapitre 3. La perception La détection et la perception des stimuli sensoriels La perception spatio-temporelle Les effets de contexte et de cadrage sur le choix Chapitre 4. L'apprentissage et la mémorisation L'apprentissage La mémorisation et l'organisation des connaissances Chapitre 5. Les attitudes et préférences Le rôle des attitudes Les critères de choix La structure et la formation des attitudes Chapitre 6. La persuasion La modification des attitudes par des processus cognitifs Les modèles de persuasion duale La prédominance affective dans la persuasion Chapitre 7. Les processus de choix La recherche d'informations Le processus de décision et ses variantes Les contextes de consommation Chapitre 8. Les émotions et les expériences d'achat Les émotions La consommation expérientielle Chapitre 9. Les groupes Les groupes sociaux et les rôles Les tribus de consommateurs La culture Chapitre 10. Les comportements d'achat et de consommation L'essai et le réachat La fidélité La recherche de variété L'usage et l'abandon du produit Chapitre 11. Les comportements relationnels La qualité perçue et la satisfaction La relation avec la marque / l'entreprise Chapitre 12. Les caractéristiques socio-économiques du consommateur Les caractéristiques économiques Les caractéristiques sociodémographiques Les caractéristiques géographiques Chapitre 13. Les caractéristiques psychoculturelles du consommateur Les caractéristiques psychologiques Les valeurs Le style de vie

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DOC-00005525	VD-4115	Livre	Salle de lecture	Documentaires	Disponible

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