La boîte à outils du responsable qualité / Florence Gillet-Goinard (2012) 

Public ISBD Titre : La boîte à outils du responsable qualité Type de document : Ouvrage Auteurs : Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Bernard Seno, Auteur Mention d'édition : 2 ème ed Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : 2012 Collection : La boîte à outils Importance : 190 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-057555-8 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] démarche de qualité [Thesagri] entreprise [Thesagri] stratégie d'entreprise Index. décimale : VC-3 Gestion de la qualité (dont audit, certification) Note de contenu : REALISER UN DIAGNOSTIC DE QUALITE METTRE EN OEUVRE LA PDCA CONSTRUIRE LE SYSTEME DOCUMENTAIRE ETRE CONFORME A LA NORME ISO 9001 MANAGER PAR LES PROCESSUS RESOUDRE UN PROBLEME ECOUTER LES CLIENTS MAITRISER LA CONCEPTION ET LA PRODUCTION ANIMER LA QUALITE AU QUOTIDIEN NOS PROPRES OUTILS DE SENSIBILISATION : EXPLORONS LE REV - RATIONNEL, EMOTIONNEL, VOLONTE La boîte à outils du responsable qualité [Ouvrage] / Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Bernard Seno, Auteur  . -  2 ème ed . - Malakoff : Dunod, 2012 . - 190 p. - (La boîte à outils) . ISBN : 978-2-10-057555-8 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] démarche de qualité [Thesagri] entreprise [Thesagri] stratégie d'entreprise Index. décimale : VC-3 Gestion de la qualité (dont audit, certification) Note de contenu : REALISER UN DIAGNOSTIC DE QUALITE METTRE EN OEUVRE LA PDCA CONSTRUIRE LE SYSTEME DOCUMENTAIRE ETRE CONFORME A LA NORME ISO 9001 MANAGER PAR LES PROCESSUS RESOUDRE UN PROBLEME ECOUTER LES CLIENTS MAITRISER LA CONCEPTION ET LA PRODUCTION ANIMER LA QUALITE AU QUOTIDIEN NOS PROPRES OUTILS DE SENSIBILISATION : EXPLORONS LE REV - RATIONNEL, EMOTIONNEL, VOLONTE

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La boîte à outils du responsable qualité : 66 outils clés en main + 8 vidéos d'approfondissement / Florence Gillet-Goinard (2019) 

Public ISBD Titre : La boîte à outils du responsable qualité : 66 outils clés en main + 8 vidéos d'approfondissement Type de document : Ouvrage Auteurs : Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Bernard Seno, Auteur Mention d'édition : 3ème ed Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : 2019 Collection : La boîte à outils Sous-collection : Métiers Importance : 191 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-079897-1 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] démarche de qualité [Thesagri] entreprise [Thesagri] stratégie d'entreprise Index. décimale : VC-3 Gestion de la qualité (dont audit, certification) Note de contenu : La Boîte à outils du responsable qualité propose 64 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité : - pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ; - pour déployer un management par les processus ; - pour dynamiser un système qualité déjà en place ; - pour assurer la conformité des produits et prestations. Dans cette 3e édition : tous les outils ont été mis à jour et cinq nouveaux outils. Nouvelle maquette plus actuelle et attractive mais toujours même principe : les outils sont regroupés par thématiques, présentés en deux couleurs sur double page : une représentation graphique de l'outil, une définition, l'essentiel en anglais, Pourquoi et Comment l'utiliser, avantages et précautions à prendre, éventuellement un approfondissement et un cas pratique. La boîte à outils du responsable qualité : 66 outils clés en main + 8 vidéos d'approfondissement [Ouvrage] / Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Bernard Seno, Auteur  . -  3ème ed . - Malakoff : Dunod, 2019 . - 191 p. - (La boîte à outils. Métiers) . ISBN : 978-2-10-079897-1 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] démarche de qualité [Thesagri] entreprise [Thesagri] stratégie d'entreprise Index. décimale : VC-3 Gestion de la qualité (dont audit, certification) Note de contenu : La Boîte à outils du responsable qualité propose 64 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité : - pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ; - pour déployer un management par les processus ; - pour dynamiser un système qualité déjà en place ; - pour assurer la conformité des produits et prestations. Dans cette 3e édition : tous les outils ont été mis à jour et cinq nouveaux outils. Nouvelle maquette plus actuelle et attractive mais toujours même principe : les outils sont regroupés par thématiques, présentés en deux couleurs sur double page : une représentation graphique de l'outil, une définition, l'essentiel en anglais, Pourquoi et Comment l'utiliser, avantages et précautions à prendre, éventuellement un approfondissement et un cas pratique.

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La boîte à outils en Santé-Sécurité Environnement / Florence Gillet-Goinard ; Christel Monar (2017) 

Public ISBD Titre : La boîte à outils en Santé-Sécurité Environnement Type de document : Ouvrage Auteurs : Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Christel Monar, Auteur Mention d'édition : 3ème éd. Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : 2017 Collection : La boîte à outils Importance : 191 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-076732-8 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] risque professionnel [Thesagri] santé publique [Thesagri] sécurité du travail Index. décimale : VC-5 Sécurité humaine Note de contenu : Quelles sont les obligations de l'entreprise en matière de santé, sécurité et environnement ? Comment analyser les risques encourus par une entreprise et ses salariés puis organiser la prévention ? Comment gérer les situations d'urgence ? Comment mettre en place un système de management SSE conforme aux exigences de l'ISO 14001 V2015 et de l'ISO 45001 ? Quels outils utiliser pour animer la démarche au quotidien ? Découvrez 64 outils indispensables pour réussir votre démarche Santé-Sécurité-Environnement. Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre et, pour certains, un cas d'entreprise commenté. Entièrement mise à jour et remaniée, cette 3e édition a été enrichie de nouveaux outils et tient compte des dernières évolutions réglementaires. La boîte à outils en Santé-Sécurité Environnement [Ouvrage] / Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Christel Monar, Auteur  . -  3ème éd. . - Malakoff : Dunod, 2017 . - 191 p.. - (La boîte à outils) . ISBN : 978-2-10-076732-8 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] risque professionnel [Thesagri] santé publique [Thesagri] sécurité du travail Index. décimale : VC-5 Sécurité humaine Note de contenu : Quelles sont les obligations de l'entreprise en matière de santé, sécurité et environnement ? Comment analyser les risques encourus par une entreprise et ses salariés puis organiser la prévention ? Comment gérer les situations d'urgence ? Comment mettre en place un système de management SSE conforme aux exigences de l'ISO 14001 V2015 et de l'ISO 45001 ? Quels outils utiliser pour animer la démarche au quotidien ? Découvrez 64 outils indispensables pour réussir votre démarche Santé-Sécurité-Environnement. Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre et, pour certains, un cas d'entreprise commenté. Entièrement mise à jour et remaniée, cette 3e édition a été enrichie de nouveaux outils et tient compte des dernières évolutions réglementaires.

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Le grand livre du responsable qualité / Florence Gillet-Goinard (2022)

Public ISBD Titre : Le grand livre du responsable qualité Type de document : Ouvrage Auteurs : Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Bernard Seno, Auteur Mention d'édition : 2ème ed Editeur : Paris : Eyrolles Année de publication : 2022 Collection : Références Importance : 559 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-416-00215-1 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] contrôle de la qualité [Thesagri] démarche de qualité Index. décimale : VC-3 Gestion de la qualité (dont audit, certification) Note de contenu : Partie 1 : Les fondamentaux de la qualité Chapitre 1. Vers une démarche qualité réussie Chapitre 2. L’évolution du concept qualité Chapitre 3. Conformité, satisfaction et fidélisation Chapitre 4. La mission de la direction qualité Chapitre 5. La qualité au long des 11 étapes du cycle de vie du produit Chapitre 6. Les étapes de la démarche qualité fondée sur le PDCA Chapitre 7. La qualité en production, dans les ateliers Chapitre 8. La qualité dans les services : point clé de l’expérience client Chapitre 9. Les référentiels au service de la qualité Chapitre 10. Les points d’ancrage d’une démarche qualité Chapitre 11. Susciter, entretenir et animer la motivation à la qualité Partie 2 : Les bonnes pratiques qualité et les outils associés Chapitre 12. La qualité et le client Chapitre 13. Maîtriser la qualité en conception Chapitre 14. Maîtriser la qualité en production Chapitre 15. Réussir une démarche d’amélioration continue Chapitre 16. Manager par les processus Chapitre 17. Résoudre un problème Chapitre 18. Réussir sa certification ISO 9001 Chapitre 19. Communiquer et animer la qualité au quotidien Partie 3 : Le management de la fonction qualité Chapitre 20. Le métier de responsable qualité Chapitre 21. Les disciplines de la qualité Chapitre 22. 24 heures d’un responsable qualité Chapitre 23. Organiser le service qualité Chapitre 24. Manager l’équipe qualité Chapitre 25. Bien réussir sa prise de fonction de responsable qualité Chapitre 26. 20 conseils pratiques pour réussir sa mission Chapitre 27. Responsable qualité... et après ? Quel avenir pour les responsables qualité ? Le grand livre du responsable qualité [Ouvrage] / Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Bernard Seno, Auteur  . -  2ème ed . - Paris : Eyrolles, 2022 . - 559 p. - (Références) . ISBN : 978-2-416-00215-1 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] contrôle de la qualité [Thesagri] démarche de qualité Index. décimale : VC-3 Gestion de la qualité (dont audit, certification) Note de contenu : Partie 1 : Les fondamentaux de la qualité Chapitre 1. Vers une démarche qualité réussie Chapitre 2. L’évolution du concept qualité Chapitre 3. Conformité, satisfaction et fidélisation Chapitre 4. La mission de la direction qualité Chapitre 5. La qualité au long des 11 étapes du cycle de vie du produit Chapitre 6. Les étapes de la démarche qualité fondée sur le PDCA Chapitre 7. La qualité en production, dans les ateliers Chapitre 8. La qualité dans les services : point clé de l’expérience client Chapitre 9. Les référentiels au service de la qualité Chapitre 10. Les points d’ancrage d’une démarche qualité Chapitre 11. Susciter, entretenir et animer la motivation à la qualité Partie 2 : Les bonnes pratiques qualité et les outils associés Chapitre 12. La qualité et le client Chapitre 13. Maîtriser la qualité en conception Chapitre 14. Maîtriser la qualité en production Chapitre 15. Réussir une démarche d’amélioration continue Chapitre 16. Manager par les processus Chapitre 17. Résoudre un problème Chapitre 18. Réussir sa certification ISO 9001 Chapitre 19. Communiquer et animer la qualité au quotidien Partie 3 : Le management de la fonction qualité Chapitre 20. Le métier de responsable qualité Chapitre 21. Les disciplines de la qualité Chapitre 22. 24 heures d’un responsable qualité Chapitre 23. Organiser le service qualité Chapitre 24. Manager l’équipe qualité Chapitre 25. Bien réussir sa prise de fonction de responsable qualité Chapitre 26. 20 conseils pratiques pour réussir sa mission Chapitre 27. Responsable qualité... et après ? Quel avenir pour les responsables qualité ?

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Qualité, santé-sécurité, environnement / Florence Gillet-Goinard (2017)

Public ISBD Titre : Qualité, santé-sécurité, environnement Type de document : Ouvrage Auteurs : Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Christel Monar, Auteur Mention d'édition : 2ème ed Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : 2017 Collection : Toute la Fonction Importance : 528 p ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-076523-2 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] démarche de qualité [Thesagri] réglementation [Thesagri] sécurité du travail [Thesagri] stratégie d'entreprise [Thesagri] surveillance de l'environnement Index. décimale : VC-3 Gestion de la qualité (dont audit, certification) Note de contenu : Les enjeux d’un système QSSE. Les référentiels et la réglementation. Construire un système QSSE. Le rôle du responsable QSSE. Savoir-faire Évaluer les risques en QSSE. Mettre en place des programmes de prévention. Assurer la surveillance des produits, des installations et de l’organisation. Être conforme aux référentiels. Engager une démarche d’amélioration continue. Évoluer du QSSE au développement durable. Savoir-être Accepter son rôle de manager hiérarchique et transversal. Les qualités clés du responsable QSSE. Être un auditeur et un audité pertinent. Gérer une crise. Être le leader de la dynamique de progrès. Qualité, santé-sécurité, environnement [Ouvrage] / Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Christel Monar, Auteur  . -  2ème ed . - Malakoff : Dunod, 2017 . - 528 p. - (Toute la Fonction) . ISBN : 978-2-10-076523-2 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] démarche de qualité [Thesagri] réglementation [Thesagri] sécurité du travail [Thesagri] stratégie d'entreprise [Thesagri] surveillance de l'environnement Index. décimale : VC-3 Gestion de la qualité (dont audit, certification) Note de contenu : Les enjeux d’un système QSSE. Les référentiels et la réglementation. Construire un système QSSE. Le rôle du responsable QSSE. Savoir-faire Évaluer les risques en QSSE. Mettre en place des programmes de prévention. Assurer la surveillance des produits, des installations et de l’organisation. Être conforme aux référentiels. Engager une démarche d’amélioration continue. Évoluer du QSSE au développement durable. Savoir-être Accepter son rôle de manager hiérarchique et transversal. Les qualités clés du responsable QSSE. Être un auditeur et un audité pertinent. Gérer une crise. Être le leader de la dynamique de progrès.

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