Concevoir et réaliser une enquête de satisfaction des clients / Jean-Philippe Faivre (2000)

Public ISBD Titre : Concevoir et réaliser une enquête de satisfaction des clients Type de document : Ouvrage Auteurs : Jean-Philippe Faivre Editeur : La Plaine Saint Denis : Afnor Année de publication : 2000 Importance : 114 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-465046-0 Prix : 171,81 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] client [Thesagri] enquête [Thesagri] enquête sociologique [Thesagri] entreprise [Thesagri] traitement de l'information Note de contenu : Fascicule de documentation FD X 50-172 1/ Le déroulement d'une enquête de satisfaction - Sachez ce qui vous attend 2/ La phase de cadrage - Préparez votre enquête 3/ La phase de diagnostic - Identifiez les attentes de vos clients 4/ La phase de quantification - Mesurez la satisfaction de vos clients Concevoir et réaliser une enquête de satisfaction des clients [Ouvrage] / Jean-Philippe Faivre . - La Plaine Saint Denis : Afnor, 2000 . - 114 p. ; 24 cm. ISBN : 978-2-12-465046-0 : 171,81 Langues : Français (fre) Catégories : [Thesagri] client [Thesagri] enquête [Thesagri] enquête sociologique [Thesagri] entreprise [Thesagri] traitement de l'information Note de contenu : Fascicule de documentation FD X 50-172 1/ Le déroulement d'une enquête de satisfaction - Sachez ce qui vous attend 2/ La phase de cadrage - Préparez votre enquête 3/ La phase de diagnostic - Identifiez les attentes de vos clients 4/ La phase de quantification - Mesurez la satisfaction de vos clients

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
0000011002	XG-1132	Livre	Salle de lecture	Documentaires	Disponible

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